Question

Os clientes podem avaliar os serviços logísticos por meio de qualquer empresa em termos de preço, qualidade, serviços e de acordo com as próprias necessidades. No que tange exclusivamente a logística, o serviço ao cliente é o resultado de todas as atividades de processamento da cadeia de suprimentos. Assim, é de responsabilidade do gestor de GCS, estabelecer o nível de serviço que será ofertado ao cliente.

Elaborado pelo professor, 2019.
Considerando o nível de serviço no período de transação ou de compra, avalie as afirmativas abaixo.

I- Avaliar o nível de estoques para não vender produto que não tem em estoque.
II- Verificar o tempo de entregas para atender as expectativas dos clientes.
III- Atendimento de qualidade ao cliente com o objetivo de fidelizar.
IV- Processamento eficiente para garantir que o processo tenha retorno financeiro.

É correto o que se afirmam em:
Alternativas
Alternativa 1:

I, II e III, apenas.
Alternativa 2:

III e IV, apenas.
Alternativa 3:

II e III, apenas.
Alternativa 4:

I e II, apenas.
Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Answer 1

O gabarito é dado pela alternativa (1).

Isso ocorre porque o papel do gestor de estoques é monitorar os níveis de estoques e tomar as devidas providências para deixar este setor sempre em conformidade.

Dentre as principais decisões tomadas pelo gestor de estoques, podemos destacar:

• onde colocar as matérias-primas e produtos - que são entregues pelos fornecedores.

• quando fazer a reposição dos estoques - principalmente dos produtos que possuem uma boa aceitação e giram muito rápido.

• como fazer a estocagem adequada (organização) -  envolve a escolha dos métodos que pode ser utilizados para a adequada gestão dos estoques.

Até a próxima!

Answer 2

Olá! Quem quiser participar do grupo de logística EAD da unicesumar no whats pode me chamar que eu adiciono :D  (41) 9 9707 1691