Question

Com relação ao conceito de qualidade, a subjetividade propicia a existência de diversas maneiras de se abordar e perceber a Qualidade. Essa situação permite que cada empresa ou cada pessoa produza sua própria percepção com relação ao tema. Diante do dilema, os estudiosos buscam criar critérios e formas de compreender melhor o tema. Elaborado pelo professor, 2018. De acordo das definições de ideia de qualidade apresentadas por Maximiano, analise as afirmações a seguir. I - A qualidade pode ser entendida por preço. II - A qualidade pode ser entendida por agilidade. III - A qualidade pode ser entendida por excelência. IV - A qualidade pode ser entendida por conformidade. É correto o que se afirma em:

Answer 1

As assertivas II, III, e IV estão corretas.

É incorreto afirmar que o preço é um elemento marcante da qualidade, pois ele é formado a partir da junção dos custos (diretos e indiretos) necessários para a fabricação de um produto ou prestação de um serviço.

Na prática, a qualidade pode ser vista com a prestação de um atendimento de excelência, preocupação da empresa em melhorar os seus processos internos e a qualidade dos produtos e serviços.

Espero ter contribuído!