Observe a estratégia a seguir: Quando alguém lhe trouxer alguma informação nova, faça três perguntas interessadas e interessantes sobre aquele assunto. No começo, vai parecer mecânico, mas depois você vai adquirindo curiosidade genuína e as perguntas começam a fluir naturalmente. Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima:
Soluções para a tarefa
A estratégia de comunicação descrita na questão se refere à estratégia das três perguntas mágicas.
Comunicação Não Violenta
A comunicação não violenta - CNV - é um tipo de comunicação que utiliza linguagem verbal e não verbal de uma maneira que transmita empatia e identificação entre as pessoas envolvidas no discurso.
Para realizar uma CNV de maneira bem sucedida, é preciso utilizar quatro passos durante a comunicação:
- Observação - perceber a situação e demonstrá-la de maneira clara;
- Sentimento - permitir que o outro acesse e compreenda os sentimentos;
- Necessidade - expressar o que se necessita com coerência;
- Pedido - demonstrar o que se espera do outro;
Na CVN existem estratégias de comunicação que auxiliam a trabalhar esse tipo de comunicação, sendo um deles o uso das três perguntas mágicas.
A estratégia das três perguntas mágicas consistem em realizar três perguntas interessadas e três perguntas interessantes sobre o assunto que está sendo tratado na comunicação.
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