Observe a estratégia a seguir: Muitas vezes o interlocutor não tem objetividade no pedido. Fornecer uma enxurrada de informações pode mais atrapalhar do que ajudar. Dê opções limitadas para começar a conversa. Caso a pessoa não deseje saber sobre nada do que você ofereceu, ela já pode afunilar o pedido tendo em mente o que não deseja saber. Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima: Escolha uma opção: a. Banco de estratégias coletivas. b. Envie mensagens com um pedido claro. c. Fale menos, pergunte mais. d. As três perguntas mágicas. e. Para reconhecer sentimentos.
Soluções para a tarefa
Resposta: C
Explicação:
A alternativa correta é a letra C.
Banco de estratégias coletivas: as estratégias ficam registradas em um arquivo na nuvem, e todos podem colaborar a qualquer momento de modo anônimo.
Envie mensagens com um pedido claro: a pessoa lê a sua mensagem já sabendo do que se trata, qual é o seu estado emocional e o quanto você está disposto(a) a ajudar.
Fale menos, pergunte mais: dê opções limitadas para começar a conversa.
As três perguntas mágicas: faça três perguntas interessadas e interessantes sobre aquele assunto.
Para reconhecer sentimentos: use suas sensações para obter pistas ou para contar às pessoas como está se sentido.
A resposta correta é: Fale menos, pergunte mais.
A resposta correta sobre a estratégia descrita sobre atendimento ao público é a letra C. Escutar mais o cliente, e fazer perguntas para um melhor auxílio, é a estratégia mais prática.
Estrategia de atendimento ao público
Na situação do interlocutor não possuir objetividade, ou coerência em seu pedido, a estratégia perfeita é utilizar ferramentas práticas. Escutar mais o cliente, para entender o que ele precisa com mais rapidez, pode acelerar o atendimento.
Para além disso, o atendimento virtual trouxe diversas possibilidades de praticidade em atendimento ao público. Há mensagens automáticas de perguntas que podem auxiliar o interlocutor a ser mais objetivo.
Entenda mais sobre estratégia de vendas aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/46530282
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