Question

O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que cada uma delas significa. Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades competitivas:

a.
Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade.

b.
Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações.

c.
Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes.

d.
Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia.

e.
Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala.

Answer 1

Resposta:

Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes.

Answer 2

Resposta:

Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes.

Explicação:

Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes.