O Uber Rewards, programa de fidelidade para usuários do Uber, chegou a mais cinco capitais brasileiras. Passageiros de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba podem acumular pontos e convertê-los em vantagens, como descontos em viagens, entregas grátis no Uber Eats e upgrade de categoria sem custo adicional. Há, inclusive, a possibilidade de escapar da tarifa dinâmica. O Uber Rewards tem um funcionamento semelhante ao de programas de milhagens de companhias aéreas: dependendo dos gastos acumulados, o usuário sobe de nível e tem acesso a mais benefícios no app.
Considerando o exposto anteriormente e os estudos da disciplina, o Uber Rewards pode ser considerado uma inovação de:
Alternativas
Alternativa 1:
Posição.
Alternativa 2:
Produto.
Alternativa 3:
Processo.
Alternativa 4:
Paradigma.
Alternativa 5:
Perspectiva.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 4.
Processo
O Uber Rewards um recente programa de fidelidade de usuários trouxe uma gestão inovadora para o mercado. Essa forma de inovação está descrita em:
Resposta: A alternativa (3) apresenta adequadamente a resposta, já que neste caso há uma inovação de processo;
Explicação:
Analisando as alternativas vemos que o Uber Rewards, programa de fidelidade para usuários do Uber se trata de uma inovação de processo, pois:
- trouxe mudanças no processo de prestação de serviço
- sem gerar um grande impacto no serviço final, que é a condução do passageiro
- porém, produziu benefícios como aumento de corridas para os motoristas
- e redução de custos para os passageiros
O que é inovação
A inovação é uma estratégia de gestão voltada para a disrupção do mercado, buscando:
- criar algo novo (produto ou serviço)
- ou melhorar continuamente algo que já existe no mercado
No primeiro caso temos uma inovação radical já que:
- ao criar novos produtos e serviços
- pode-se atender as novas demandas dos consumidores.
No segundo caso temos uma inovação incremental pois:
- houve melhoramento de algo já existente
- ou seja, a empresa dá novas funcionalidades para os produtos/serviços que já estão no mercado
Outras questões relacionadas:
Qual a relação entre empreendedorismo, mudança, inovação e valor?
https://brainly.com.br/tarefa/22707034
Apostar no mercado digital, criar novas experiências, inovar em produtos e serviços e engajar pessoas são as grandes tendências para as empresas
https://brainly.com.br/tarefa/17811268
A inovação é um forte mecanismo para as empresas
https://brainly.com.br/tarefa/18831665
