Question

O sonho de Dona Gertrudes era comprar uma TV nova paraassistir a seus programas favoritos, o que foi concretizadorecentemente. Devido às diversas opções disponíveisno mercado, ela precisou pesquisar para decidir sobremodelo, marca e outros atributos da TV. No momento dacompra, estimulada pelas ações promocionais de umaloja, ela decidiu adquirir uma TV LED de 40", mesmosabendo que as prestações seriam altas. Após a aquisição,convidou as amigas para apresentar sua TV nova, quandouma delas disse: – A Margarida tem uma igualzinha, damesma marca, e ela pagou mais barato!De acordo com a situação descrita, Dona Gertrudespoderá vivenciar um estado deA atenção cognitiva.B carência cognitiva.C percepção cognitiva.D dissonância cognitiva.E consonância cognitiva.

#ENADE

Answer 1

.D dissonância cognitiva.

O processo evidenciado acima por Dona Gertrudes representa a dissonância cognitiva, que se  traduz como a incapacidade do raciocínio se sobrepor ao fator emocional, no sentido de que a compra seria realizada de forma  consciente, mesmo havendo a consciência de trazer prejuízos financeiros.

Diante  disso, trata-se de um processo mais comum, principalmente com a maior atratividade dos produtos e marcas, o que exige maior consciência emocional dos clientes.