Question

Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têmaperfeiçoado a compreensão do comportamento doconsumidor, com o objetivo de entender como osindivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca dacompra de produtos e serviços. Para isso, os especialistasem Marketing desenvolveram um modelo que representaum fluxo de etapas, denominado processo de decisão decompra do consumidor, como ilustrado pela figura abaixoPara lidar com a atitude do consumidor na terceira etapado fluxo descrito acima, o profissional de MarketingA não poderá interferir na técnica de análise de valor(relação custo/benefício) para o cliente.B deverá propor a realocação da categorização deprodutos na etapa de reconhecimento do problemapelo consumidor.C deverá dar pouca importância a essa etapa, poisos consumidores dedicam pouco tempo e esforçoavaliando marcas, produtos e serviços.D deverá propor estratégias para compreender como oconsumidor processa as informações de cada marca efaz um julgamento de valor final do produto/serviço.E deverá defender a ideia de que os produtos do conjuntoevocado (produtos memorizados e predominantes noambiente de vendas) de um consumidor tendem a seraqueles que possuem diferentes características.

#ENADE

Answer 1

A alternativa D) é a correta.

Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing deverá propor estrategias que visam entender a forma de pensar do consumidor.

Entender como o consumidor processa as informações de cada marca permite que a empresa possa se adequar para ser melhor vista pelo consumidor, esse tipo de ação de pesquisa é comum em grandes empresas.

Espero ter ajudado!