O processo de relacionamento com os consumidores envolve algumas etapas. Todas as etapas estão relacionadas a um objetivo que pode ser de reconhecimento e de nível de influência exercida pela marca. Quanto à influência é correto afirmar: I-Influência na web é basicamente o poder que uma marca tem de convencer o público sobre alguma questão. II-O nível de influência não está relacionado à participação de mercado da marca. III-É preciso analisar o grau de exposição e tipo de exposição de uma marca na web para determinar o índice de influência da mesma. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: Escolha uma: V, V, F F, V, V F, F, V V, F, V V, F, F
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Falsa
Falsa
Verdadeira
Falsa
Verdadeira
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Correta: Alternativa (C) : F, F, V
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