O processo de ______________ ele vem sendo desenvolvido ao longo dos anos, assim, é fundamental que as pessoas busquem compreender todos os seus processos, tornando possível apresentar resultados melhores ao longo da negociação. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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alteração
investigação
comunicação
insatisfação
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Explicação: comunicação
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