O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentouresultados muito abaixo do esperado na últimapesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso,encarregou o responsável pelo Departamento deRecursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver umprograma de treinamento, visando à melhoria doatendimento ao cliente.Com base na situação descrita, considere osseguintes objetivos de um programa deTreinamento e Desenvolvimento:I. proporcionar ao funcionário oportunidades para ocontínuo desenvolvimento em seu cargo atual;II. utilizar instrumental adequado que permita amedição do desempenho do funcionário durante umdado período de tempo;III. mudar a atitude dos funcionários para criar umrelacionamento interpessoal mais satisfatório e paraaumentar o seu nível de envolvimento;IV. identificar os funcionários que necessitam dereciclagem e selecionar os empregados comcondição de receberem promoção ou seremtransferidos.Estão CORRETOS somente os objetivosA) I e III.B) III e IV.C) II e III.D) I e IV.E) I e II.
#ENADE
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra A, que aponta que I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual. III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento. São as afirmativas corretas.
Desenvolver um relacionamento interpessoal, pode ser muito bom para que os funcionários, pois atua no psicológico fazendo como que o mesmo tenha um estimulo a mais para trabalhar logo se sentido parte importante da empresa.
Para funcionários que trabalham em serviços repetitivos tem uma maior probabilidade de se acomodar devido o ambiente estressante e profissionais que trabalham com metas vivem sendo cobrados, assim quando ocorrer exito e em datas importantes reconhecer e premiar é muito bom, porem proporcionar uma elevação de cargo por merecimento, ajuda esse funcionário a se manter motivado.