Question

O gestor de infraestrutura de um hospital de médio porte e de origem familiar, em processo de profissionalização,tem, entre suas responsabilidades, a lavanderia hospitalar. Em parceria com a área financeira e com o gerentedireto da lavanderia, o gestor identificou a existência dos seguintes problemas:• custo por peça lavada excessivamente alto, 65% maior que o preço de serviços terceirizados;• frequente devolução para lavagem de peças que não foram adequadamente higienizadas;• alta incidência de danos em roupas, devido à manutenção inadequada dos equipamentos e à falta depeças de reposição;• consumo excessivo de água, por deficiências técnicas;• ocupação, pela lavanderia, de uma área grande e nobre do hospital;• necessidade de investimentos muito altos para a atualização dos equipamentos da lavanderia,que não foram substituídos nos últimos 10 anos.Em face dos problemas existentes, o referido gestor decidiu então:• terceirizar o serviço, diante da disponibilidade de prestadores de serviços idôneos no mercado, o quelhe permitiria obter ganhos financeiros e maior qualidade do trabalho prestado, além de evitar altosinvestimentos desnecessários;• desativar a lavanderia, disponibilizando a área para a ampliação da hotelaria hospitalar;• desmontar os equipamentos da lavanderia e, acolhendo sugestão do chefe de manutenção, ofertar aspeças e componentes a hospitais que ainda se utilizam de tais equipamentos e atravessam as mesmasdificuldades de reposição de peças, otimizando a operação de descarte dos equipamentos que, deoutra forma, seriam vendidos como sucata.Considerando as decisões tomadas pelo gestor na situação proposta, avalie as afirmações a seguir.I. O gestor agiu de forma correta ao optar pela terceirização do serviço de lavanderia hospitalar, pois,estrategicamente, a redução de custos deverá ser prioridade na decisão pela terceirização.II. O gestor agiu de forma correta, já que a hospitalidade pode ser um diferencial em uma instituiçãode saúde cujo foco seja a qualidade, o valor agregado e a satisfação das expectativas dos pacientese acompanhantes.III. As decisões mostram que o gestor buscou otimizar os recursos disponíveis (insumos, equipamentos,custos financeiros, estrutura e área) e identificou novos arranjos organizacionais, atendendo àsestratégias institucionais.É correto o que se afirma emA I, apenas.B III, apenas.C I e II, apenas.D II e III, apenas.E I, II e III.

#ENADE

Answer 1

A alternativa D) apresenta as afirmativas corretas em relação as decisões tomadas pelo gestor na situação proposta.

O gestor agiu de forma correta ao terceirizar o serviço de lavanderia hospitalar, porém, A REDUÇÃO DE CUSTOS NUNCA DEVE SER A PRIORIDADE NA TERCEIRIZAÇÃO.

A terceirização é uma forma de reduzir custos, trabalho com gestão de pessoas e melhorar a logística interna do negocio, além de diminuir custos com aquisição de ferramentas para o trabalho.

Espero ter ajudado!