o gerenciamento de acidentes tem como objetivo eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto dos incidentes que não possam ser prevenidos
Soluções para a tarefa
A afirmação está errada.
O gerenciamento de incidentes tem como objetivo restabelecer o mais rápido possível a Operação Normal do serviço de TI no qual ocorreu o incidente, minimizando ao máximo o impacto dos incidentes.
Gerenciamento de Incidentes
O gerenciamento de incidentes é o processo que possui como função retomar o desempenho normal dos serviços de uma empresa com rapidez sempre que ocorre um incidente, não permitindo, assim, que o impacto ocasionado pelo incidente seja significativo.
Para que o gerenciamento de incidentes seja realizado com sucesso, será preciso utilizar soluções temporárias diante de um incidente para agilizar a retomada do serviço e, só depois de retomado, trabalhar em uma solução definitiva.
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