O fluxo de valor consiste em todas as atividades – tanto as que agregam valor quanto as que não agregam valor – realizadas por uma empresa para projetar, produzir e entregar seus produtos (bens ou serviços) aos clientes. Já o mapeamento do Fluxo de Valor (Value Stream Mapping – VSM) é uma ferramenta que utiliza símbolos gráficos (ícones) para documentar e apresentar visualmente a sequência e o movimento de informações, materiais e ações que constituem o fluxo de valor de uma empresa.
Fonte: WERKEMA, Cristina. Lean seis sigma: introdução às ferramentas do lean manufacturing. Rio de Janeiro, Elsevier, 2011, p. 25
Com base no texto, avalie as sentenças a seguir sobre o mapeamento do fluxo de valor:
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