O documento ISO 9241-11 explica como é que se pode identificar ou avaliar a usabilidade de uma plataforma digital através da performance e da satisfação do utilizador.
A partir disto, faça uma análise as afirmações abaixo:
I - A eficácia se refere a extensão com que um objetivo é alcançado.
II - A eficiência está ligada à quantidade de esforço necessário para alcançar o objetivo ou tarefa.
III - A satisfação refere-se ao nível de conforto que os usuários sentem ao utilizar um produto e quanto deste produto é aceito pelos usuários.
IV - A satisfação pode ser medida pelo tempo utilizado para completar a tarefa, ou pela quantidade de erros cometidos pelos usuários antes de completarem suas tarefas.
Alternativa 1:
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) II e III, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
A norma técnica ISO 9241-11 apresenta critérios de avaliação da usabilidade, focando na análise da eficácia, eficiência e satisfação, por isso a alternativa correta é a 3, pois os itens I, II e III são os únicos corretos. A eficácia tem a proposta de avaliar os recursos utilizados para que o usuário consiga atingir o objetivo, já a eficiência de avaliar o esforço necessário para atingir o objetivo e a satisfação, tem o papel de testar o conforto do usuário com o produto.
O que é usabilidade?
A ISO 9241-11 é uma norma técnica voltada a definir critérios e melhores práticas quanto a usabilidade. A usabilidade é a facilidade que os usuários possuem ao utilizar um produto, podendo ser um produto físico ou digital.
A usabilidade é importante para que o usuário tenha uma experiência que traga conforto para realizar a tarefa que necessita, por isso a satisfação é medida para validar que o usuário conseguiu utilizar o produto, atingindo o seu objetivo.
Veja algumas características sobre a usabilidade:
- Busca garantir a eficiência e a facilidade de interação do usuário com o produto.
- Observa o uso de um produto.
- Investiga a forma mais simples do usuário utilizar o produto.
Aprenda mais sobre usabilidade: https://brainly.com.br/tarefa/51242075
Abaixo, registro os itens para corrigir sua pergunta:
Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: III, apenas.
Alternativa 3: I, II e III, apenas.
Alternativa 4: II, III e IV, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
#SPJ2
De acordo com os conceitos de usabilidade, pode-se afirmar que a alternativa correta obtida e que deve ser assinalada é a alternativa C - I, II e III, apenas.
Observação: as alternativas utilizadas na questão estão com algumas divergências, atente-se as afirmações corretas.
O que é usabilidade?
Atualmente a ISO 9241-11 é um norma focada em definir critérios e melhores praticas quanto a usabilidade, sendo assim deixar de fácil acesso ao usuários que utilizam algum produto - podendo ser físico ou digital. Ademais, existe o foco em realizar uma experiência confortável para o ser humano ao realizar as tarefas que necessita, portanto é uma medida de satisfação para validar que o usuário conseguiu utilizar o produto, atingindo o seu objetivo.
Saiba mais sobre usabilidade em:
brainly.com.br/tarefa/41535719
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