Question

O desempenho organizacional deve ser medido com ferramentas adequadas para garantir que a organização e todos os seus subsistemas, tais como: processos, departamentos, equipes, colaboradores, entre outros, estejam trabalhando juntos, em um modelo ótimo para atingir os resultados desejados pela organização. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde aos métodos e programas para a melhoria do desempenho organizacional. Escolha uma: a. O Balanced Scorecard é focado em quatro indicadores: perspectiva do cliente, processos internos, perspectiva financeira e de aprendizado e crescimento. b. A ferramenta que estabelece, para a organização, diretrizes, estratégias e objetivos é o Planejamento Estratégico. c. O Benchmarking utiliza a comparação de determinados indicadores atuais com outros já identificados pela empresa. d. A busca por uma certificação pode ser considerada um processo de melhoria de desempenho. e. Nenhuma das alternativas anteriores.

Answer 1

letra E , todas as alternativas estão corretas

Answer 2

Resposta:

Resposta correta é a C

Explicação:

Benchmarking: utiliza a comparação de determinados indicadores com

outras organizações, de modo que se tenha uma perspectiva de nível de

desempenho para esse assunto em questão.