Question

O desafio para os fornecedores de produtos e serviços está justamente no gerenciamento desses lead times, visando a aumentar a satisfação dos clientes.  Isto está diretamente relacionado com a capacidade de prestação de serviço por parte da empresa fornecedora. A empresa fornecedora basicamente pode trabalhar com o atendimento ao cliente gerindo alguns fatores fundamentais:   I. Disponibilidade  II. Desempenho  III. Protelação  IV. Confiabilidade  É correto apenas o que se afirma em  Escolha uma opção: a. I, II, III e IV  b. I, II e IV, apenas  c. IV, apenas  d.  II e IV, apenas  e. I e III, apenas ​

Answer 1

Resposta:

Letra ( B ) l, ll, lV

Explicação:

A empresa fornecedora, basicamente, pode trabalhar com o atendimento ao cliente gerindo três fatores fundamentais, conforme destacados por Bowersox e Closs (2011): a disponibilidade, o desempenho e a confiabilidade.