O consumidor, no processo de decisão de compra, passa por cinco etapas: Reconhecimento do problema; Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de compra; e Comportamento pós-compra. Sobre o processo de decisão de compra, leia atentamente as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.
I – A tomada de decisão de compra pode ocorrer consensualmente, quando por exemplo, a família acorda com a aquisição do produto.
II – Quando o consumidor reconhece que a situação existente é diferente do que gostaria, há um reconhecimento de uma determinada necessidade.
III – A finalização da compra só ocorre na etapa da decisão de compra, na qual se avalia as alternativas identificadas nas etapas anteriores.
ALTERNATIVAS
Somente I está correta.
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente III está correta.
I, II e III estão corretas.
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R: I e II, pag 52 do livro
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