Question

O benchmarking deve ser incorporado às práticas das empresas, pois não basta utilizar essa tecnologia uma única vez, ela deve fazer parte da cultura organizacional. O processo de benchmarking envolve quatro etapas" (MORAIS, 2009, p. 115-118). Quanto às quatro etapas do processo de benchmarking, analise as afirmativas:
I. Planejamento: identifica o que deve ser copiado e as atividades a serem descartadas nas organizações ou áreas participantes.
II. Coleta de dados: obtém informações sobre a empresa a ser pesquisada para definir quais informações serão coletadas no processo e como a coleta deve acontecer.
III. Análise e comparações: sistematiza as informações coletadas consolidadas em um sistema informatizado a ser adquirido.
IV. Elaboração e implementação do plano de mudança: processo de mudança, envolvendo o máximo de pessoas diretamente relacionadas às atividades a serem aprimoradas. Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) II e III.
b) I e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) II e IV.

Answer 1

e) II e IV.

II. Coleta de dados: Obtém informações sobre as empresas a ser pesquisada para definir quais informações serão coletadas no processo e como a coleta deve acontecer.

IV. Elaboração e implantação do plano de mudança: processo de mudanças envolvendo o máximo de pessoas diretamente relacionadas às atividades a serem aprimoradas.

Answer 2

Resposta:

II e IV.

Explicação: