Question

Nos dias atuais estamos vivendo a TQM, que é resultante da evolução da qualidade, que engloba todas as demais eras, porém seu foco é a valorização dos clientes e a sua satisfação, o que leva a manutenção e a ampliação da participação no mercado. A TQM tem como a valorização dos clientes e a sua satisfação, o que leva a manutenção e a ampliação da participação no mercado. Avalie as afirmações a seguir sobre a TQM: I É aplicada em algumas áreas da empresa, sem envolver os níveis hierárquicos superiores. II É aplicada a todas as áreas da empresa e envolve todos os níveis hierárquicos. III É aplicada a todas as áreas da empresa e envolvem os níveis hierárquicos inferiores e não os superiores. Assinale a alternativa com as afirmações corretas: Escolha uma: a. I e III apenas. b. III apenas. c. I e II apenas. d. I apenas. e. II apenas..

Answer 1

Apenas a ll esta correta ..