Não ser supreendido é importante para que o profissional tome as melhores decisões em momentos de conflito. Para isso, conhecer detalhes sobre como esses momentos se desenvolvem é fundamental. Assinale a alternativa correta acerca dos estágios do conflito:
a)
No estágio da cognição, aparecem os fatores que podem gerar o conflito.
b)
O estágio de incompatibilidade é aquele em que o conflito se estabelece.
c)
No estágio das consequências, os envolvidos decidem como proceder.
d)
Na fase da intenção, obtêm-se os resultados das ações realizadas.
e)
Na fase do comportamento, se coloca em prática o que se decidiu fazer.
Soluções para a tarefa
Resposta:
e)
Na fase do comportamento, se coloca em prática o que se decidiu fazer.
Explicação:
O primeiro estágio é o de oposição potencial ou incompatibilidade. É onde aparecem as condições e os fatores - sejam eles de opiniões de comunicação, de personalidade ou outros – para o aparecimento do conflito.
O segundo estágio é o de cognição e personalização. Nessa fase, as condições existentes no estágio anterior levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha(m) sido afetada(s) e esteja(m) consciente(s) disso.
Nesse caso, passa-se ao estágio de intenção, ou seja, quando há a decisão de agir de determinada maneira.
O estágio seguinte é o de comportamento, isto é, quando a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição percebida no primeiro estágio.
Finalmente, passa-se ao estágio das consequências do conflito, que podem ser funcionais, quando resultam em algo positivo para a parte em questão, ou disfuncionais, quando o resultado for negativo.
Resposta:
E. Na fase do comportamento, se coloca em prática o que se decidiu fazer.
Explicação:
O primeiro estágio é o de oposição potencial ou incompatibilidade. É onde aparecem as condições e os fatores - sejam eles de opiniões de comunicação, de personalidade ou outros – para o aparecimento do conflito.
O segundo estágio é o de cognição e personalização. Nessa fase, as condições existentes no estágio anterior levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha(m) sido afetada(s) e esteja(m) consciente(s) disso.
Nesse caso, passa-se ao estágio de intenção, ou seja, quando há a decisão de agir de determinada maneira.
O estágio seguinte é o de comportamento, isto é, quando a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição percebida no primeiro estágio.
Finalmente, passa-se ao estágio das consequências do conflito, que podem ser funcionais, quando resultam em algo positivo para a parte em questão, ou disfuncionais, quando o resultado for negativo.