Na versão de 2015, o modelo de SGQ está fortemente baseado nos princípios da qualidade total (CARPINETTI; GEROLAMO, 2016). Para um melhor entendimento sobre o modelo estabelecido pela ISO 9001:2015, vamos abordar os sete princípios de gestão fundamentais para implementação dos requisitos de qualidade estabelecidos pela ISO (ABNT, 2015b), são eles: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Engajamento das pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Melhoria; 7. Gestão de Relacionamento. CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá: UniCesumar,2018; Página 62 Com base no texto acima avalie as afirmações abaixo: I-O foco no cliente consiste em identificar e ouvir os clientes. Esse princípio diz que a organização tem que trazer a visão de mercado e de clientes sobre requisitos de produtos e serviços para dentro da organização. II- A melhoria contínua é fundamental para o objetivo da redução de não conformidades e de riscos em uma organização. Um método que é utilizado a fim de verificar a melhoria contínua é o ciclo do PDCA III-A decisão baseada em evidências consiste no uso de evidências provenientes de observação de fatos e coleta de dados, e é essencial para melhoria contínua IV- A gestão de relacionamento consiste na conquista de um bom relacionamento dos stakeholders. Essa interdependência pode criar uma relação mutuamente benéfica, em que todos melhoram a eficiência e a eficácia de suas operações
Soluções para a tarefa
Podemos definir como correta a: Alternativa 5 (I, II, III e IV). A ISO 9001 trata dos benefícios que uma organização pode usufruir ao implementar um sistema de gestão de qualidade.
Sobre a ISO 9001
A ISO 9001 aborda alguns princípios da qualidade cujo objetivo é servir de base para alcançar a eficiência e se estabelecer no mercado. Dessa forma, adotar um sistema de gestão de qualidade é uma forma estratégica de melhorar o desempenho de uma organização, para que todos os setores da empresa tenham um padrão de funcionamento adequado e a partir daí é possível fornecer uma base para que o desenvolvimento sustentável possa acontecer.
Complemento da Questão:
Alternativa 1: I, II e III, apenas.
Alternativa 2: I, III e IV, apenas
Alternativa 3: II e III, apenas.
Alternativa 4: I e IV apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Entenda mais sobre a ISO 9001 em:
https://brainly.com.br/tarefa/16708167
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