Question

Na primeira metade do século XX, com o avanço da tecnologia durante a Revolução Industrial, houve grande evolução nos sistemas de produção.

A Revolução Industrial trouxe uma grande transformação da produção e, com isso, os problemas de qualidade tiveram um novo modelo de abordagem, realizado com amostras coletadas de forma aleatória para a detecção e avaliação dos problemas oriundos da produção.

A evolução do conceito e dos processos da qualidade ao longo da história pode ser dividida em quatro períodos, também conhecidos como as eras da qualidade, cada uma com características e objetivos diferentes.

Adaptado de LANDIVA, Talita H. Gestão da qualidade total. São Paulo: Editora Saraiva, 2021.


Considerando as informações do contexto apresentado, demonstre o principal objetivo da Era da Qualidade denominada "Garantia da qualidade"

Answer 1

A Era da Qualidade busca garantir qualidade e elevar a qualidade de forma contínua, isso quer dizer produzir e oferecer serviços e produtos com mais qualidade, melhorar a qualidades dos processos, da gestão e também das ações que causam impacto ambiental.

Qualidade

A percepção de qualidade se relaciona fortemente com o atingimento de expectativas, não apenas expectativas dos clientes, mas dos trabalhadores, da sociedade, dos Estados ao redor do mundo e até mesmo do meio ambiente, que não é uma pessoa, mas demanda cuidados fundamentais.

A Era da Qualidade só se tornou possível nas últimas décadas por conta do desenvolvimento da sociedade.

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