Na ISO 9001 a diretoria, deve demonstrar seu comprometimento com o desenvolvimento e a implementação em realizar tudo o que for necessário para que o sistema de gestão da qualidade atue com sucesso dentro da operação. Para tal marque a alternativa falsa em relação as responsabilidades da diretoria segundo a ISO 9001.
Analise as afirmativas abaixo, marque V para as verdadeiras e F para as falsas, e marque a alternativa que apresente a sequência correta.
I. Foco no cliente e política da qualidade.
II. Objetivos da qualidade e planejamento do sistema de gestão da qualidade.
III. Planejamento do sistema de gestão da qualidade e objetivos de vendas.
IV. Definir responsabilidade, autoridade e representante da direção.
V. Comunicação interna e análise crítica pela direção.
A V - V - V - F - F
B V - V - F - V - V
C V - F - V - F - V
D V - V - F - F - V
E F - V - F - V - F
Soluções para a tarefa
Olá,
Só de ler o enunciado já podemos ver que a alternativa correta é a B, já que ela que apresenta uma única alternativa falsa:
"Para tal marque a alternativa falsa em relação as responsabilidades da diretoria segundo a ISO 9001."
B V - V - F - V - V
Mas va90mos analisar por que isso acontece:
I. Foco no cliente e política da qualidade.
Na ISO 9001 deve-se prezar pelo foco no cliente, sendo que a politica de qualidade é a fim de atender melhor o mesmo.
II. Objetivos da qualidade e planejamento do sistema de gestão da qualidade.
Essa é verdadeira pelos mesmos motivos descritos na anterior.
III. Planejamento do sistema de gestão da qualidade e objetivos de vendas.
Essa é falsa já que a ISO específica o sistema de qualidade, mas não inclui os objetivos de vendas.
IV. Definir responsabilidade, autoridade e representante da direção.
Essa alternativa é verdadeira e está inclusa na política de qualidade.
V. Comunicação interna e análise crítica pela direção.
Essa alternativa é verdadeira já que a comunicação interna é fundamental quando se tem o cliente como foco.
Espero ter ajudado!