Muitos dos atendimentos técnicos são realizados de forma NÃO presencial, ou seja, você não tem contato direto com o equipamento e não está vendo sua real situação. Se um cliente (que não tem conhecimento técnico de informática) lhe telefonar informando que o computador dele não está ligando, quais as instruções vocês dará a esse cliente para tentar diagnosticar o problema ou obter mais informações sobre a situação?
Soluções para a tarefa
Respondido por
1
Eu mandaria o cliente:
Verificar se não tem nenhum cabo solto do computador
Verificar se o estabilizador está ligado
Verificar se não há cheiro de queimado no computador (o permitiria verificar o estado da fonte de alimentação)
Verificar se o computador apresenta algum bip quando tenta ligá-lo (o que indicaria que a BIOS encontrou algum componente defeituoso na placa-mãe)
Verificar se não tem nenhum cabo solto do computador
Verificar se o estabilizador está ligado
Verificar se não há cheiro de queimado no computador (o permitiria verificar o estado da fonte de alimentação)
Verificar se o computador apresenta algum bip quando tenta ligá-lo (o que indicaria que a BIOS encontrou algum componente defeituoso na placa-mãe)
Perguntas interessantes