(Modificado com base em: 2011 - FCC - AJ/TRT)
O princípio central da gestão da qualidade nos serviços pode ser considerado:
(Ref.: 202006197959)
Soluções para a tarefa
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Resposta:
A atribuição de maior responsabilidade e liberdade de opinião para os funcionários. O foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações. A motivação constante dos funcionários através da ampliação das tarefas.
Explicação:
liberdade de opinião
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11
Resposta:
O foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações.
Explicação:
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