Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano de negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses cursos, aprendeu que ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que será comunicado para o público interno e para o público externo. O plano atual de comunicação definido de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo. Maria Vitória, após rever o seu orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing pela fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as seguintes ações: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter.
Soluções para a tarefa
Olá!
A nalisando o texto podemos saber que a María Vitória esta realizando o planejamento de comunicação do pet shop.
O pet shop está estabelecendo os canais o médios que ela vai a utilizar para o envio de mensagens aos seus clientes.
Ela vai a implantar : cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter; que Segundo Pimentel (2017, p. 108) estas são formas de comunicação com o público externo.
Este tipo de produções são meios de linguagem definidos na etapa de planejamento da comunicação, conhecida como a designação de canais a serem utilizados no envio das mensagens.
Resposta:
D. O pet shop segue o passo de designar os canais a serem utilizados para o envio de mensagens aos seus clientes.
Explicação:
Segundo Pimentel (2017, p. 108) a produção de conteúdos como: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo, newsletter, entre outros são formas de comunicação com o público externo, esses tipos de meios de linguagem são definidos dentro do passo de planejamento da comunicação chamado de: designação de canais a serem utilizados no envio das mensagens. Assim sendo, as demais alternativas estão incorretas, pois os objetivos já foram desenvolvidos; o orçamento foi readequado, o público para a comunicação foi definido, o qual era o externo; a avaliação das medidas só serão possíveis de serem mensuradas após a implantação das ações (Ver em Pimentel, 2017, p. 92 e 93).
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 108 .