Question

MAPA TÉCNICAS DA COMUNICAÇÃO ORATÓRIA

1a QUESTÃO

Olá estudante. Preparado(a) para realizar a sua Atividade MAPA?
Antes de iniciar, leia o trecho da matéria a seguir:
A importância da Comunicação no ambiente de trabalho
Publicado em 23 de fevereiro de 2021.
Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de
trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual. A falta de comunicação, muitas vezes é o motivo do fracasso de diversas atividades propostas na empresa.
O que muitos empreendedores, ainda, não perceberam, é como que o processo de comunicação dentro da empresa pode ser um ponto para o fracasso do seu negócio. Ao analisar o assunto, a justificativa para esses problemas está em pequenos erros de administração na implantação da comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários e entre outros.
De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, de maneira clara e objetiva.
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.
Neste sentido, caro estudante, considere o seguinte case:
A GRH Company, uma grande indústria de carrocerias e acessórios para veículos de grande porte, vem passando por alguns problemas de comunicação interna, especificamente, entre os gestores e líderes das linhas de produção e suas respectivas equipes. Por conta disso, tem havido mal-entendidos e desacertos relacionais em consequência da forma com que a comunicação vem ocorrendo, o que está impactando diretamente na motivação dos funcionários e, consequentemente, na produtividade dos setores operacionais.
Ao todo, somam-se seis gerentes, supervisores e líderes da área de produção e, entre os problemas identificados, estão a falta de clareza nos direcionamentos das tarefas a serem executadas, tom agressivo por parte dos gestores ao falar com seus subordinados e a omissão de informações importantes para que os
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18/07/2022 08:44 Unicesumar - Ensino a Distância
produtos finais estejam dentro dos parâmetros planejados e desejados.
Elaborado pelo professor, 2022.
Diante do contexto apresentado acima, você, para fins desta Atividade MAPA, ocupa o cargo Gerente de Gente e Gestão da referida empresa fictícia, GRH Company, e, a partir do case proposto, seu desafio será pensar em ações que possam auxiliar os seis gerentes, supervisores e líderes do setor de produção, atendendo as seguintes etapas:
ETAPA 1 – Descrever, de maneira breve, apenas com informações essenciais, os seguintes elementos: a) Qual(is) é(são) o(s) problema(s) a ser(em) resolvido(s)?
b) Qual(is) a(s) ação/solução(ões) proposta(s) para resolver os problemas identificados?
c) Quais os objetivos a serem alcançados? Descreva pelo menos três objetivos.
OBS: A resolução desta etapa poderá e deverá ser feita a partir das informações disponíveis no case apresentado. Trata-se de um resumo do projeto para solução dos problemas identificados.
ETAPA 2 – Elaborar/escrever um roteiro/script para uma apresentação das ações e soluções descritas no item b) da Etapa 1, para ajudar os gestores das linhas de produção a lidarem com os problemas de comunicação interna identificados. Ao elaborar o script, pense no início, meio e fim da apresentação de modo que cause interesse da diretoria e leve à aprovação do projeto proposto.

Answer 1

A) O problema a ser resolvido pelo Gerente de Gente e Gestão é a falha e ineficiência da comunicação entre os líderes, supervisores e seus subordinados;

B) A solução para resolver os problemas identificados é:

• tornar o processo de comunicação dos funcionários da GRH Company mais assertiva;
• estimular uma comunicação menos agressiva
• Incentivar o trabalho em equipe entre os setores.

C) Os objetivos a serem alcançado são:

1. Trabalho em equipe;
2. Aumento da motivação dos funcionários;
3. Melhoria dos processos industriais;

Etapa 2) Ao elaborar um roteiro/script para ajudar os gestores das linhas de produção a solucionar os problemas de comunicação devem ser abordados os seguintes aspectos:

1. Propor aos funcionários que deem sua opinião anônima em uma caixa de sugestões sobre o perfil atual e o perfil desejado de liderança e comunicação;
2. Realizar treinamentos sobre oratória, trabalho em equipe e resolução de conflitos;

Importância da comunicação empresarial

A comunicação empresarial é peça chave do sucesso de uma organização.

Independentemente do segmento empresarial, uma comunicação assertiva traz inúmeras vantagens para o negócio, tais como:

• maior engajamento entre a equipe;
• alcance das metas e objetivos da empresa;
• crescimento da empresa e de seus colaboradores;

Para que a comunicação seja eficiente, é importante conscientizar os funcionários sobre elementos imprescindíveis, como:

• respeito entre os funcionários;
• respeito aos níveis de hierarquia;
• importância de repassar as informações com clareza;

Também pode contribuir para atingir bons níveis de comunicação:

• realização de treinamentos de oratória;
• organização de gincanas empresariais sobre comunicação;
• cursos sobre trabalho em equipe;
• premiação as equipes mais engajadas;

Entenda mas sobre comunicação empresarial aqui: https://brainly.com.br/tarefa/52474034

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