Question

Leia o excerto a seguir:
“Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar uma solução para um serviço, é essencial descobrir primeiro as oportunidades antes de criar soluções. Quase todas as "soluções" incluem aspectos de serviços e produtos na entrega. Com medidas específicas de valor para o cliente, uma organização deve considerar as principais formas pelas quais os serviços são projetados para criar serviços inovadores que realmente os diferenciam da concorrência”.
A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados.
II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços.
II. ( ) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade.
IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será bem sucedida.

Answer 1

O julgamento correto é: V, V, V e F.

Nem sempre a gestão da inovação é sinônimo de sucesso, já que podem ocorrer problemas e a inovação não ser algo atrativo para o cliente.

A inovação é o ato de mudar as coisas, criar coisas novas, sejam atividades ou novos métodos de trabalho, até mesmo a formação de equipes para projetos específicos.

A inovação dentro de uma empresa pode ser usada como forma de aumentar a competitividade dela, também pode fomentar a criação de novos projetos que integrem os membros da empresa e aumente a colaboração.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

VVVF

Explicação: