Question

José é um pequeno empreendedor no segmento deentregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobremarketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisade mercado para identificar até que ponto seus serviçosagradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu queprecisava aplicar uma pesquisa que estimulasse osentrevistados a pensarem e falarem livremente sobre osatributos de seus serviços, pois deseja que os clientesapresentem opiniões de forma espontânea.Na situação descrita, com base na principal vantagem decada metodologia de pesquisa, José deve realizar umapesquisa do tipoA qualitativa, que identificará os clientes a serementrevistados por meio de critérios que sigam asregras de seleção da amostra a ser calculada.B quantitativa, que propiciará um corretodimensionamento estatístico das respostas dosclientes em relação ao tamanho do universo a serexplorado.C qualitativa, que analisará as opiniões colhidas juntoaos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, eque extrairá comentários, opiniões e frases maisrelevantes.D quantitativa, que colherá as informações dos clientespor meio de questionário estruturado com perguntasclaras e objetivas, que garantirá a uniformidade deentendimento dos entrevistados.E qualitativa, que possibilitará entrevistar um númeromaior de clientes, garantindo precisão nos resultados,e permitirá construir gráficos para a amostrapesquisada, com números confiáveis.

#ENADE

Answer 1

Resposta:

Item C)

qualitativa, que analisará as opiniões colhidas {...}

Answer 2

A alternativa C) é a correta.

De acordo com o texto e com as necessidade do empreendedor José, ele deve realizar uma pesquisa do tipo qualitativa, pois é necessário avaliar as opiniões dos consumidores em relação ao roteiro que está sendo aplicado.

A extração de comentários, opiniões e frases é extremamente importante em qualquer segmento, mais ganha papel mais importante na entrega de serviços, principalmente os personalizados ou os que são feitos a domicilio.

Espero ter ajudado!