Question

As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dosserviços de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o Procon-SPregistrou 22 086 atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do anoanterior, foram 9 882 atendimentos do gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações sãoatrasos na entrega de mercadorias.Considerando o Código de Defesa do Consumidor, avalie as afirmações abaixo.I. Os sites de venda pela Internet não têm as mesmas obrigações das lojas físicas.II. O cliente que não receber o produto comprado no site tem direito à devolução do valor pago.III. A empresa vendedora não pode ser responsabilizada por atrasos originados pela transportadora na entrega.IV. O valor do frete do produto deverá ser devolvido ao comprador em caso de atrasos na entrega superiores auma semana.É correto apenas o que se afirma emA I. B II. C I e III. D II e IV E III e IV.

#ENADE

Answer 1

A alternativa D) é a correta.

A empresa vendedora irá ser responsabilizada por atrasos originados pela transportadora na entrega, pois quem prometeu determinado prazo ao cliente, foi o vendedor, e não a transportadora.

Os sites de venda pela internet possuem ainda mais obrigações do que as lojas físicas, como garantir o prazo correto ou antecipado de entrega, se atentar a qualidade dos produtos e a possibilidade de oferecer garantias aos consumidores.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

Letra B, somente a II está correta.

Explicação: O cliente que não receber o produto comprado no site tem direito à devolução do valor pago