Joaquim era um bancário às vésperas da aposentadoria, que durante anos sempre cortou o seu cabelo em um mesmo estabelecimento. No entanto, Joaquim notava que apesar de conhecer o profissional cabeleireiro há vários anos, o corte, embora semelhante, jamais ficava totalmente igual ao outro anteriormente realizado. Essa situação, retrata uma característica intrínseca dos serviços, denominada de:
Alternativas
Alternativa 1:
perecibilidade.
Alternativa 2:
intangibilidade.
Alternativa 3:
simultaneidade.
Alternativa 4:
inseparabilidade.
Alternativa 5:
heterogeneidade.
Soluções para a tarefa
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6
Marquei a alternativa 5 - Heterogeneidade
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