(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta
Soluções para a tarefa
Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade na estratégia empresarial, ele buscou a satisfação não dos investidores, mas também dos usuários, a resposta correta é a letra B)
Gestão de qualidade total – o que saber?
A gestão de qualidade total é uma das mais usuais estratégias da administração. Ela representa um método focado no processo de criação de consciência de qualidade que deve ser empregada nos processos da empresa. Dessa forma, as pessoas que fazem parte dos processos também devem ser incluídas.
A qualidade total é vista como a atividade coordenada para poder dirigir e controlar uma organização conforme o seu nível de produção e vendas.
Segue o complemento da questão:
A) A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerenciada organização.
B) A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
C) A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
Saiba mais sobre qualidade total em: https://brainly.com.br/tarefa/51454543
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