I - As complicações e dificuldades que podem ocorrer nos sistemas operacionais, devido à complexidade dos componentes de tecnologia automatizada; II – A logística reversa que são os deslocamentos dos funcionários que operam os serviços, os quais necessitam se locomover para locais distintos para realizar tarefas tanto de manutenção quanto fornecimento; III - Altos níveis de incerteza presentes em aplicações do mundo real devido a diversos fatores, como o ambiente e o comportamento e necessidades humanas.
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Resposta:
I e III
Explicação:
A logística reversa não é uma das dificuldades para produzir bens intangíveis, então as corres são a I e III
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