Question

I - A satisfação é um dos principais objetivos de ações de marketing de relacionamento mas não deve ser o único índice de desempenho a ser medido.



Porque


II - O consumidor pode estar satisfeito com determinada marca mas, por exemplo, estar ainda mais satisfeito com o concorrente e, por isso, não ser fiel.



A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
B A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
C As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a I.
D As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica a I.
E As duas assertivas são falsas.

Answer 1

Resposta correta letra  C

Answer 2

Apol nota 100

Letra C  ( As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a I ).