Está relacionada a um serviço novo ou um serviço com significativa melhoria, podendo ser essas melhorias técnicas ou até mesmo características funcionais. A definição refere-se: a. inovação de produtos. b. inovação organizacional. c. inovação de marketing. d. inovação de serviços. e. inovação de processos.
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Resposta:
d inovação de serviços
Explicação:
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