Em um cenário ideal, o relacionamento entre as partes de uma negociação seguirá sem os conflitos, mas como não é
possível garantir esse relacionamento harmonioso, é importante que tenha sido definida previamente uma maneira clara
pela qual essas disputas serão solucionadas. Para isso, podem ser usadas as técnicas de RAC’s: Resolução Alternativa de
Conflitos. Leia as afirmações a seguir:
I – Negociação assistida.
II – Arbitragem.
III – Mediação.
IV – Conciliação.
V – Poder judiciário.
A – O conflito pode ser solucionado ao se reunir as pessoas envolvidas com o objetivo de esclarecer os fatos que levaram
ao conflito, identificar interesses comuns e buscar soluções que atendam às necessidades dos participantes.
B – As duas partes não conseguem solucionar um conflito entre si e, então, recorrem a uma terceira pessoa (ou grupo de
pessoas), neutra, que irá decidir a solução para o problema existente.
C – Terceiro inserido no processo, responsável por melhorar a comunicação entre as partes e auxiliar na mediação, na
conciliação e na arbitragem.
D – Diante da impossibilidade das partes de solucionar seu problema, um terceiro imparcial deve intervir para aproximá-las,
escutá-las, auxiliá-las e orientá-las na busca por uma solução.
E – Utilização de leis para resolução do problema.
Assinale a alternativa que associa corretamente as afirmações.
A) I-C, II-B III-A, IV-D, V-E.
B) I-A, II-C, III-D, IV-E, V-B.
C) I-B, II-D, III-E, IV-C, V-A.
D) I-D, II-E, III-B, IV-A, V-C.
E) I-E, II-A, III-C, IV-B, V-D
Soluções para a tarefa
A alternativa a) apresenta a sequência que satisfaz os conceitos aplicados.
Vamos aplicar os conceitos de Resolução Alternativa de Conflito.
I - Negociação assistida: É quando as duas partes interessadas executam uma negociação sem a presença de um terceiro elemento participativo. Ocorre apenas uma assistência por parte de uma pessoa capacitada para tal.
letra C) condiz com negociação assistida.
II - Arbitragem: As partes envolvidas escolhem uma terceira pessoa (não ligada ao Poder Judiciário) para decidir a solução da questão.
letra B).
III - Mediação: Insere-se um terceiro no intuito de facilitar o diálogo para solucionar o problema em questão.
letra A)
IV - Conciliação: É muito semelhante à mediação. A diferença aqui é que o terceiro emite opiniões para a solução do problema.
letra D)
V - Poder Judiciário: letra E)
Logo a alternativa a) é a correta.
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