Question

É fundamental o exercício da hospitalidade nos cruzeiros marítimos porque elesA)apresentam alta rotatividade, não afetando sua prestação de serviços.B)disponibilizam atendimento aos hóspedes em horários predeterminados.C)oferecem reduzida programação a bordo, com serviços de baixa qualidade.D)promovem, em terra, a integração dos hóspedes com a comunidade das localidades visitadas.E)selecionam e treinam seus funcionários para atendimento às necessidades dos hóspedes.

#ENADE

Answer 1

E)selecionam e treinam seus funcionários para atendimento às necessidades dos hóspedes.

O exercício da hospitalidade nos cruzeiros marítimos permite uma melhor imagem destas estruturas aos hóspedes, a partir do momento em que os funcionários são capazes de reconhecer as necessidades dos hóspedes.

Com isso, os hóspedes passam a se sentir em um ambiente mais acolhedor, o que aumenta sua fidelização, de uma forma geral.