Diante de um cenário de constantes mudanças econcorrência altamente acirrada, conquistar, manter esatisfazer os clientes são desafios para as empresas quedesejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, osgestores devem compreender que o sucesso da empresatambém depende dos recursos humanos que nelatrabalham e, para tanto, os profissionais devem estarsatisfeitos e motivados, de forma a responderem comalto nível de envolvimento e comprometimento com osobjetivos da organização. Nesse sentido, a comunicaçãointerna, baseada nas ações de endomarketing, éfundamental para se criarem e manterem níveis elevadosde satisfação humana e clima organizacional saudável.Considerando que a comunicação organizacional estádiretamente relacionada à qualidade de vida das pessoasque atuam em organizações, avalie as afirmações abaixo.I. As ações de endomarketing desenvolvem osProgramas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT),que efetivamente garantem a melhoria do climaorganizacional.II. O endomarketing reforça a noção de cliente internoe proporciona o fortalecimento das relações entreempresa e colaboradores.III. O alinhamento dos Programas de Qualidadede Vida no Trabalho (QVT) e as ações doendomarketing convergem para resultados deuma gestão efetiva e bem-sucedida.É correto o que se afirma emA I, apenas.B III, apenas.C I e II, apenas.D II e III, apenas.E I, II e III.
#ENADE
Soluções para a tarefa
Letra D.
I. As ações de endomarketing desenvolvem os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT),que efetivamente garantem a melhoria do clima organizacional.
ERRADO. Na realidade, não há garantia de que as ações de Endomarketing possam melhorar o clima organizacional de uma empresa. Por mais que o Endomarketing trabalhe com estratégias pontuais para valorizar o colaborador - que é considerado como um cliente interno -, a empresa pode deixar outros fatores a desejar, como a questão salarial.
II. O Endomarketing reforça a noção de cliente interno e proporciona o fortalecimento das relações entre empresa e colaboradores.
CERTO. De acordo com a explicação constante na primeira assertiva desta questão.
III. O alinhamento dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e as ações do Endomarketing convergem para resultados de uma gestão efetiva e bem-sucedida.
CERTO. Isso ocorre porque o Modelo QVT é focado na qualidade de vida do colaborador (com salas de repouso, salas de jogos, dentre outras ações). Nessa perspectiva, tanto as ações de QVT quanto as ações de Endomarketing proporcionam a valorização do colaborador dentro do ambiente empresarial.
Até logo!