Question

De acordo com os autores Martins e Laugeni (2010), o atendimento à demanda, em tempo e hora, com excelente qualidade, é um dos objetivos do planejamento da produção de serviços. Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: I – Alguns tipos de serviços como no caso dos produtos clássicos de uma lanchonete, por exemplo, não podem ser armazenados por longos períodos, devendo ser produzidos e consumidos simultaneamente, além de a demanda apresentar muita variação com picos em alguns horários específicos. Para esses casos, é necessário que algumas estratégias de gestão de demanda por serviços sejam instituídas. PORQUE II – Existem algumas estratégias para gerir a demanda por serviços que podem ser instituídas para resolver as dificuldades. Algumas delas são: elevação dos preços em alguns horários, visando distribuir melhor os clientes em vários momentos do dia, distribuição de senhas, definição de filas para pagamento dos serviços, contratação de mão de obra temporária. A respeito dessas afirmações expostas, assinale a opção correta: Escolha uma: a. A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. d. As afirmações I e II são proposições falsas. e. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Answer 1

Afirmativa I é verdadeira e II é falsa