Question

Cornélio, gerente comercial da Indústria de Máscaras Corona, cuida de uma equipe de vendas com 15 funcionários. Em suas atividades diárias, Cornélio é o responsável por estabelecer as políticas comerciais do seu setor, também realiza pesquisas de mercado que permitem que ele possa analisar suas tendências, principalmente as relacionadas com os fatores econômico-financeiros. Toda semana, pelo menos uma vez promove, junto com sua equipe reuniões para planejar campanhas de vendas e, junto com a diretoria define os orçamentos para o seu setor.
Em uma conversa com Cornélio, você realizou uma breve pesquisa na tentativa de identificar qual(is) habilidade(s) presentes no desempenho dele e procurou passar um feedback para Cornélio sobre a necessidade de melhora em alguns itens.
Você percebeu que Cornélio tem os conhecimentos técnicos necessários para a realização das suas tarefas diárias, o que é muito bom, no entanto, falta à ele, compreender alguns dos métodos e técnicas necessários para a realização dessas tarefas técnicas. Agora, o que chamou a atenção foi o fato do gerente não ter conhecimento a respeito do funcionamento dos equipamentos necessários para a realização dessas tarefas técnicas. De qualquer forma, quando um funcionário falta ao trabalho Cornélio se considera capaz de assumir a realização das tarefas que fazem parte do dia a dia da empresa.
Você também fez algumas perguntas muito interessantes a respeito do contexto da organização junto ao ambiente organizacional externo. As respostas de Cornélio mostram que ele tem compreensão da complexidade da gestão organizacional, mas não sabe lidar com sua complexidade e, apesar de realizar planejamentos comerciais, ele deixa de formular estratégias diárias, mensais ou anuais para auxiliar na gestão da organização. De qualquer forma Cornélio se considera criativo para solucionar os problemas da organização apesar de demonstrar algum raciocínio abstrato para auxiliar na resolução de problemas da organização. Mas, o que chama atenção é, que Cornélio tem conhecimento e entendimento do contexto geral da organização.

Questões:

1) De acordo com a conversa mencionada no caso, aponte quais são as duas habilidades que estão sendo discutidas no texto. Dessas habilidades, qual você considera mais importante? Justifique a sua resposta.

2) Apresente uma situação/problema ao qual o gestor consiga solucionar dentro da empresa, de acordo com sua resposta na questão 1.

3) Elabore um parecer final sobre Cornélio para ser entregue ao diretor de recursos humanos da empresa.

Answer 1

1. Com base no caso apresentado, as duas habilidades que estão sendo discutidas no texto são as de conhecimento teórico e o conhecimento prático, sendo que ambas são complementares e cabe ao gestor ter as duas.

2. Com ambos os conhecimentos o gestor consegue solucionar praticamente qualquer tipo de problema na empresa.

3. O parecer final sobre Cornélio para ser entregue ao diretor de recursos humanos da empresa irá constar que ele possui muitos conhecimentos teóricos, porém às vezes lhe falta a habilidade de usar certos equipamentos, bem como saber o que fazer diante de uma situação complexa.