Question

Considere a afirmação a seguir:

“A loja física não vai morrer, pelo contrário, a loja física continua sendo dentro da jornada de compra muito importante, ela é parte da experiência da loja online.”



Agora observe a imagem, que ilustra uma jornada de compra omnichannel, passando por diferentes canais.





Sabemos que uma jornada de compra omnichannel pode passar por diferentes canais, físicos e digitais, desde que ocorra de forma integrada. Diante da afirmação e da imagem ilustrada, observe as asserções a seguir.

I. A jornada de compra omnichannel, conforme ilustrada pela imagem, deve passar pelos canais online e offline, o que significa que o consumidor deverá passar pela loja física, principalmente para vivenciar uma experiência de compra.

PORQUE

II. Com a integração de canais, a loja física se constitui como um dos possíveis pontos de contato do consumidor, onde ele poderá experimentar produtos, fechando a compra na própria loja ou em outros canais disponíveis.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições falsas.

Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

Answer 1

Resposta: I

Fiquei na dúvida

Explicação:I diz que "devem". Incorreta, você pode fazer unicamente em um só canal.

II: diz que fica um ponto de possível contato mas não especifica fisico.... Porque você pode ter o contato com produto no modo digital...

Answer 2

Resposta:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Explicação:

Asserção I não está correta porque, de acordo com COUTINHO, F. G. A. Omnichannel e inbound marketing, o consumidor pode mudar constantemente de um canal para outro, não importando se ele é on-line ou off-line, buscando a melhor experiência de compra. Logo, o consumidor não precisa necessariamente passar pela loja física para ter a experiência de compra.

II- Correto, para RAMADAN - 2016 a ação de omnichannel consiste em  ofertar produtos e serviços, de forma ininterrupta, em diferentes canais, que se estendem por vários dispositivos, integrando todo o processo de compra.