conceito da qualidade segundo carpinetii 2016
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Resposta:
A -De acordo com Carpinetti (2016), o conceito da qualidade indica tendência futura de um
produto baseado na satisfação do cliente.
B- A ISO utiliza esse conceito e define qualidade
como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”.
C- inspeção amostral, estimativas estatísticas e projeto de
experimentos. O último grupo é formado por métodos estatísticos
avançados, para uso dos especialistas em qualidade. Eles incluem análise
multivariável, técnicas de pesquisa operacional, entre outras
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