Competências são os conhecimentos, as habilidades e atitudes de um colaborador. Juntos, esses 3 elementos também são conhecidos pela sigla "CHA". Logo, a gestão por competências consiste em um tipo de gerenciamento de pessoas que tem como objetivo entender quais são os pontos fortes e pontos a serem desenvolvidos de um funcionário.
Desta forma, um gestor, em seus programas de Gestão de Competências, deve incentivar o desenvolvimento de:
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Deve incentivar o desenvolvimento de:
Os conhecimentos, as habilidades e atitude de um colaborador
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Competências que diferenciam a empresa perante concorrentes e clientes além se constituírem a razão de sobrevivência da empresa.
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