Question

Como manter o sistema da qualidade ativo depois do processo de auditoria de certificação, manutenção ou recertificação é um desafio bem conhecido dos gestores responsáveis por esse processo nas organizações. Assim, muitas alternativas já foram testadas como forma de manter todos os colaboradores comprometidos com a causa da qualidade, o que já facilita para os novos gestores que enfrentarão essa realidade.


Considerando o contexto e os materiais de aula, analise as sentenças a seguir que discorrem sobre algumas dessas alternativas:

(A) Formação de auditores especializados nos setores que serão auditados pela empresa certificadora.
(B) Incentivo aos gestores dos processos que proponham as datas mais propícias para as auditoras externas.
(C) Criação de CCQ (Círculo de Controle de Qualidade) o qual é composto por profissionais do segmento.
(D) Concepção de um grupo de trabalho envolvendo os líderes dos processos para que discutam as melhorias em conjunto.
(E) Estabelecer o programa de auditorias após o consenso de todos os envolvidos, incluindo a empresa de auditoria externa.

Answer 1

A alternativa D) Concepção de um grupo de trabalho envolvendo os líderes dos processos para que discutam as melhorias em conjunto.

As auditorias são importantes, mas elas não geram um compromisso constante da equipe com processos de melhorias e de qualidade, sendo o mais importante a criação de grupos de trabalho que discutam as melhores formas de manter a qualidade e de melhorar os processos da empresa.

As auditorias externas são importantes também, mas não é uma medida que garanta o compromisso constante com a qualidade, assim como um circulo de controle de qualidade.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta: letra "D"

Explicação: pagina 18 poligrafo aula 6