Question

Quando uma não-conformidade é registrada é comum que o auditado/gestor do processo tenha um pequeno prazo, se possível, resolver a falha detectada. No entanto, é sempre recomendado que um trabalho mais profundo seja realizado na sequência para eliminar a possibilidade de que ocorra novamente. Isso é realizado por meio de um plano de ação.


Em relação ao plano de ação citado no contexto, é correto afirmar que:

(A) A ferramenta indicada para a construção de um plano de ação é diagrama de Ishikawa.
(B) O plano de ação é o instrumento desenvolvido para ser apresentado ao auditor como solução da falha identificada.
(C) Ao analisar o plano de ação o auditor determinará se o processo ainda corre risco ou se a falha foi eliminada totalmente.
(D) O auditado é dispensado das discussões do plano de ação para evitar conflitos, pois depois de pronto, ele aplicará o plano.
(E) Recomenda-se que o plano de ação seja idealizado pelos envolvidos na falha identificada para que se sintam parte da solução.

Answer 1

A alternativa E) Recomenda-se que o plano de ação seja idealizado pelos envolvidos na falha identificada para que se sintam parte da solução.

O plano de ação é criado pelo auditor ao final da auditoria, após encontrar falhas, é importante que os responsáveis pela falha, os gestores e proprietários estejam presentes no momento da discussão sobre o plano de ação.

O plano de ação é importante para guiar a empresa por processos que visam diminuir a quantidade de falhas e melhorar a qualidade do trabalho da mesma.

Os processos de auditoria são muito importantes para manter um status de melhoria constante.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

LETRA E

Explicação: