Question

Com relação à Variabilidade dos Serviços, avalie as alternativas.

I. Os profissionais devem se preocupar apenas com variabilidade dos serviços ao estudar o comportamento do cliente. É importante também considerar a chamada “idade psicológica” que implica na variação.

II. Quando falamos que a variabilidade pode afetar o comportamento de compra do consumidor, estamos nos referindo exclusivamente à renda do indivíduo.

III. Podemos afirmar que a variabilidade só exerce sobre o comportamento do consumidor quando nos referimos a profissões elitizadas, como médicos, executivos e bancários.

IV. Só conseguimos identificar variabilidade dos serviços através dos verdadeiros líderes de opinião.

V. Os compradores de serviços conhecem essa variabilidade e freqüentemente se informam com outros compradores antes de decidirem por um prestador de serviços.

Assinale, dentre as alternativas abaixo, qual corresponde à informação correta.

Answer 1

Apenas a afirmativa V está correta

Answer 2

Resposta:

Apenas a afirmativa V está correta

Explicação:

Corrigido pelo AVA