Question

Benchmarking significa aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento. Com relação às etapas de processo de benchmarking na etapa de ............. identifica-se o que deve ser melhorado ( processo, produto, serviço), define os critérios e indicadores para medir as atividades relacionadas e identifica as organizações ( fornecedores ou parceiros) ou áreas participantes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.​


A ( ) Analise e comparações

B (x) Planejamento

C ( ) Congelamento

D ( ) Elaboração e implementação do plano de mudança.


Corrigido pelo Ava

Answer 1

Resposta:

b

Explicação:

Answer 2

Resposta:

B...  Planejamento

Explicação:

coraçãozinho