Question

Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõem a qualidade como diferencial entre as empresas, exigindo atualização contínua dos processos produtivos e sistemas de gestão da qualidade mais eficazes e eficientes. Conseqüentemente, aumentam não só a satisfação dos clientes da organização, como também dos proprietários, empregados, fornecedores, entre outros. Considerando essas informações, analise as afirmações a seguir.
I. O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o qual tem seus objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a eficiência da organização.
II. A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
III. O ciclo PDCA, composto de quatro etapas – planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir corretivamente (Act) - é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.
Em relação à gestão da qualidade de uma determinada organização, é (São) correta(s) a(s) afirmação(ões):
A) Nenhuma assertiva está correta.
B) Apenas UMA assertiva está correta.
C) Apenas DUAS assertivas estão corretas
D) TODAS as assertivas estão corretas.

Answer 1

Quanto mais competitiva for a economia, maior será o efeito do emprego da Gestão de Qualidade na empresa, de modo que diminuirão os prejuízos e a empresa ganhará uma vantagem competitiva importante com a adoção deste sistema.

É também verdade que a Gestão de Qualidade se relaciona diretamente com a ideia da Gestão Estratégica, de modo que a empresa pode se especializar na produção de produtos com valor agregado e escapar da disputa pelo menor preço.

Também é correta a afirmativa III. Criado pelo físico americano Walter Shewart, o PDCA é uma das ferramentas clássicas do planejamento estratégico de qualidade.

Alternativa D.

Answer 2

Resposta:

Letra D

Explicação: