Question

As redes sociais possibilitaram o surgimento de novas formas de comunicação. No texto anterior, no qual a página de um banco responde ao comentário de um cliente por meio de um poema, é possível notar como essas novas plataformas
A incentivam o uso da linguagem poética como forma de popularizar e ampliar o acesso à poesia.
B privilegiam as formas de comunicação hierárquicas da sociedade, como a relação entre banco e cliente.
C promovem a horizontalização das relações sociais, dando espaço a uma abordagem mais descontraída.
D interferem nas demandas privadas dos usuários, pois mesmo as transações bancárias tornam-se públicas.
E colaboram para a resolução de problemas burocráticos, como a solicitação de um cartão de crédito

Answer 1

Letra c.

Nota-se, por intermédio da abordagem acima evidenciada, que os bancos, bem como demais instituições consideradas altamente hierarquizadas, ao optarem pelo uso das redes sociais promovem uma verdadeira diversificação na comunicação entre os setores.

Isso porque a utilização de uma linguagem descontraída, juntamente com o auxílio de forma mais facilitada ao público, promove uma relação mais horizontal e acessível.